FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål
Q: Hvor lang tid tager det at få repareret min telefon?
A: Ved indlevering i Esbjerg gør vi det hurtigst muligt. Ved postforsendelse reparerer og sender vi tilbage samme dag som vi modtager telefonen, såfremt lager haves.
Q: Hvordan skal jeg sende min telefon til jer?
A: Du vælger forsendelsesmetoden, dog anbefaler vi at telefonen sendes til os som en pakke. Dette gør at der er forsikring på forsendelsen. Vi anbefaler at pakke telefonen ind i et beskyttende materiale.
Q: Hvordan betaler jeg for reparationen?
A: Du modtager en e-mail med et betalingslink hvor du kan betale din faktura. Ønsker du ikke at betale via betalingslinket, kan vi udstede en faktura som du får med telefonen, her pålægges dog et administrationsgebyr på kr. 50,-.
Q: Hvad sker der når jeg har betalt?
A: Betaler du via betalingslinket inden kl. 16:00 (hverdage), afsendes din telefon samme dag.
Q: Hvad med min garanti?
A: Din garanti frafalder hos HTC og Apple så snart du lader andre end deres autoriserede værksteder reparere din telefon. Til gengæld yder vi 2 års reklamationsret på alle udskiftede komponenter hos os. Din faktura virker som dit reklamationsbevis.
Q: Hvor skal jeg efter kontakt sende telefonen hen?
A: Du skal sende den til Computerfriend.dk ApS, Borgergade 66 St. tv., 6700 Esbjerg.
Q: Hvad hvis der er mere eller mindre galt med telefonen end først antaget?
A: Finder vi at reparationen er større eller mindre end først aftalt, ringer vi altid til dig, inden vi går videre med reparationen.
Q: Hvad hvis jeg ikke ved hvad der er galt med min telefon?
A: Hvis du ikke er sikker på hvad der er galt med din telefon, så tilbyder vi at lave en fejldiagnosticering for 249 kr. inkl. moms + fragt.
Q: Kan i reparere andre telefoner end dem i har på hjemmesiden?
A: Ja, vi kan godt skaffe reservedele og reparere andre modeller. For at finde ud af om vi kan reparere netop din telefon, kontakt os via
JLIB_HTML_CLOAKING
, formularen, eller telefon.
Q: Benytter siden sig af cookies?
A: Ja, siden bruger cookies. Vi anvender Google Analytics og Google AdWords conversion tracking.
Q: Hvad hvis jeg har andre spørgsmål end der står i FAQ'en?
A: Ved andre spørgsmål kan du ringe til os på +45 77 77 55 50, skrive en mail på
JLIB_HTML_CLOAKING
, eller benytte formularen under kontakt os.
Klik på knappen for at downloade PDF dokumentet. Du skal vedlægge denne sammen med forsendelsen.
